Desde o dia 27 de março a Soluti disponibilizou a validação de Certificados Digitais por videoconferência. Através dela é possível realizar o processo 100% online, da compra à emissão do Certificado. Se você ainda não está por dentro dessa novidade, leia aqui o artigo que elaboramos sobre ela.

Por se tratar de um processo novo, é natural surgir algumas dúvidas. Para te ajudar, listamos e respondemos as mais frequentes. Confira!

1. Todo mundo pode emitir o Certificado Digital por videoconferência?

Sim. Segundo normativa publicada pelo Instituto Nacional de Tecnologia – ITI que regulamenta os procedimentos para a aquisição do Certificado Digital à distância,.

      2. Como funciona o processo?

É simples, são 5 etapas básicas:

1. Realize a compra do Certificado Digital na loja virtual da CerDigital ou na rede de parceiros, em todo o Brasil.

2. Agende a videoconferência, no melhor dia e horário para você.

3. Envie os documentos solicitados para nossa análise. O envio é feito pelo próprio sistema.

4. Realize a videoconferência com um atendente nosso (Agente de Registro).

5. Faça a emissão do Certificado Digital e comece a usá-lo imediatamente.

3. Já comprei o Certificado, tenho quanto tempo para fazer a emissão?

Você tem até 15 dias.

4. Como farei o agendamento da videoconferência?

Após realizar a compra você receberá um e-mail com instruções para fazer o agendamento, criação de senhas e envio de documentos. Por isso atente-se para fornecer seu melhor e-mail, durante a compra, de forma correta. Pelo próprio sistema também é possível reagendar sua videoconferência, caso necessário.

5. Como enviarei os documentos?

Os documentos solicitados devem ser enviados pelo próprio sistema, logo após o agendamento. Basta anexar e enviar. Os documentos passarão por validação dos Agentes de Registro.

6. Meus documentos não foram aprovados, o que devo fazer?

Caso haja alguma pendência na documentação, o Agente de Registro solicitará por e-mail a adequação e/ou complemento deles.

7. Quais Certificados poderão ser emitidos por videoconferência?

Através do processo de videoconferência é possível adquirir um Certificado do modelo A1 (instalado no computador); A3 (no cartão ou token), desde que com validade de 12 meses.

8. Quero emitir um Certificado em uma mídia criptográfica, como fazer?

Se você não tiver uma mídia criptográfica (token ou Smartcard), será necessário adquirir em uma loja física ou receber por entrega. Se você já possuir uma mídia é só realizar a compra e seguir os passos informados por e-mail.

9. Posso fazer todo o processo pelo celular?

Sim. Todo processo pode ser feito pelo celular, com exceção à emissão de Certificados A1 e A3. No caso do Certificado em nuvem Bird ID, a emissão pode ser feita no celular.

10. Posteriormente, vou precisar comparecer na empresa para coletar meus dados biométricos?

Não. Os Certificados emitidos por videoconferência são válidos e aderentes às normativas da ICP-Brasil, não necessitando de nenhum outro processo adicional.

11. Posso emitir um Certificado Digital neste processo através de procuração?

Sim, apenas para Certificados Pessoa Jurídica. Para isso, o procurador que se apresenta para a nova emissão deve ser o mesmo cadastrado na emissão anterior.

12. Posso renovar meu certificado online?

Na renovação online pode ser feita apenas para certificados pessoa física e se ainda estiver dentro da validade (até um dia antes do prazo de Validade). Nesse caso ele poderá renovar seu certificado pessoa física por 3 anos.

13. Quanto tempo demora para meu Certificado ser aprovado nesse formato?

Após a aprovação do Agente de Registro na videoconferência, o Certificado estará pronto para a emissão, ou seja, a aprovação é imediata.

14. Meu Certificado Digital está vencido, posso renovar por videoconferência?

Sim!

15. Tenho um Certificado Digital de outra Certificadora, posso renovar na CerDigital?

Sim, desde que o CPF esteja cadastrado na base de dados da ICP-Brasil. Para conferir se pode ser atendido por videoconferência clique aqui.

Ainda está com alguma dúvida? Então deixe abaixo no campo de comentários que iremos responder e atualizar esse artigo.

Estamos à sua disposição e desejamos a você e sua família saúde e segurança!